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  • 酒店前台接待职责

    分类:情感亲情 时间:2022-01-21 00:05:04 本文已影响

    酒店前台接待职责 1、负责住店客人的住宿登记、问讯、结账和接受订房工作; 2、根据要求合理安排房间; 3、接受电话订房及到店订房; 4、做好各项工作的交班。

    酒店前台接待职责2 1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作; 2、做好酒店日常接待问询工作; 3、完成每日营业报表及各类统计表; 4、完成领导安排的各项工作。

    酒店前台接待职责3 1、接听客户咨询电话、收银、订单核查、房态控制、做好客情登记 2、熟练操作酒店系统、做好入住和退房工作 3、耐心回答客人的问询;及时帮助客人解决问题; 4、认真细致做好交接工作,保证工作的延续性; 5、完成上级主管交办的其它工作; 6、对客人提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。

    酒店前台接待职责4 1、带领本班组员工认真做好服务工作,确保质量标准; 2、及时跟踪、检查,对不合格的地方进行指正、改正; 3、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度; 4、负责本班组与其他班组以及各部门之间的内部协调工作; 5、处理当班期间的客诉; 6、落实执行本班组员工考勤、培训等日常管理工作。

    酒店前台接待职责5 1.负责接听、处理顾客电话预定; 2.负责顾客入住、离店登记; 3.负责记录顾客意见与建议并反馈给大堂经理; 4.负责前台账目、现金的保管; 5.为顾客介绍酒店情况并现场销售; 6.完成领导安排的其他工作等。

    酒店前台接待职责6 1、为客人办理入住登记手续,发放、回收房卡及磁卡钥匙; 2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑,扫行中外宾信息传送; 3、负责办理客人离店结帐手续; 4、正确有效地接待客人问询,提供有关饭店服务设施、室内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息; 5、监督安排当班接待员工作。

    酒店前台接待职责7 - 了解和掌握当日及未来客房预订情况; - 熟练掌握前台电脑操作系统、门锁控制系统、和银行刷卡系统,熟悉前台各项设施设备的使用; - 为客人办理入住登记手续; - 处理客人换房、续房、问询、留言等服务; - 负责前台的日常清洁卫生; - 记录客人意见和建议,受理客人投诉;

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